ダイレクトメールでは相手の反応が重要になります。
ダイレクトメール（ＤＭ）
ＤＭの効果
ダイレクトメールは実際に効果があるから、多くの企業で利用されています。 インターネットが普及した今でも、使い方を間違えなければダイレクトメール は最強の販売・コミュニケーションの手段になります。 ダイレクトメールの効果ですが、どのように考えるのでしょうか。 効果の考え方はひとつではなく、何件の申し込みや問い合わせがあったか、 いくらのの売り上げがあったか、どれだけ利益が出たのか、 など人によって様々でしょう。 ですが一般的にダイレクトメールは、その効果を反応率（レスポンス率） というパーセンテージで見られます。
ダイレクトメールの作戦
ダイレクトメールの作戦にはいろいろありますが、一番はやっぱり新規の お客を見つけることでしょう。 知らない会社からダイレクトメールが送られてくる場合は、ほとんどが 新規顧客を獲得するためです。 また一度購入してくれたユーザーに対しては、新製品の案内など 次の購入を勧めるために送られます。 すでに商品を知っている方なら、リピーターとしての期待も高いのです。 割引チケットやクーポンなどを同封してカタログを送るなど、そろそろ 買い換えようかな、という気にさせるのです。
誰に送るか
ダイレクトメールは誰に送るか考えると、全く初めての新規の相手と、 過去にそのサービスを利用されたことのあるお得意様にわけられるでしょう。 今まで取引の無かった新規の相手にダイレクトメールを送る場合、 反応率はセンミツといわれています。 これは１，０００通送って反応は３件という意味です。 ダイレクトメールの内容や商品、送った時期にもよりますが、 知らないとこからのダイレクトメールには、受け取った相手もそれ位の 反応しかないということです。 それよりも今までの顧客を離さないよう、お得意様に出すほうが費用対効果は あるのかもしれません。